Digital markedsføring mot kinesiske turister: guide for reisemål

Digital markedsføring mot kinesiske turister begynner lenge før ankomst til Norge. En reisende kan oppdage et reisemål i en sosial strøm, kontrollere det i søk, sammenligne hoteller på en reiseplattform og lagre praktisk informasjon på mobilen. Etter ankomst endres behovene: finne frem, forstå tilbudet, betale og få hjelp.

Utfordringen for reisemål, hoteller, attraksjoner og handelsområder er derfor ikke å velge én kinesisk kanal. Oppgaven er å skape en sammenhengende vei fra inspirasjon til besøk og videre til anbefaling.

Start med reisen dere vil bli valgt for

En familie som planlegger sin første Norgesreise, trenger andre svar enn en erfaren individuell reisende. En gjest som velger mellom to hoteller, trenger andre bevis enn en som allerede har bestilt og leter etter en restaurant. Hvis alt innhold rettes mot “kinesiske turister”, blir budskapet raskt for generelt.

Definer heller et konkret scenario. Det kan være en familie med to netter i Oslo, en forretningsreisende med en ledig ettermiddag eller en premiumreisende som søker norsk design. Skriv ned hva personen trenger før reisen, under besøket og etterpå.

Dette avgjør hvilke sider, kanaler og tilbud som trengs. Det hjelper dere også å velge bort aktiviteter som ser imponerende ut i en kanalplan, men ikke løser en kundeoppgave.

Gi hver kanal en tydelig rolle

Baidu kan være relevant når kunden aktivt søker etter et reisemål, et merke eller praktisk informasjon. Xiaohongshu er ofte nyttig i inspirasjons- og sammenligningsfasen, særlig når bilder, personlige erfaringer og lagret innhold påvirker valget. WeChat kan støtte service, fordypning og videre kontakt. Reiseplattformer som Ctrip og Fliggy ligger nærmere planlegging og bestilling.

Det betyr ikke at alle trenger alle plattformene. En mindre attraksjon kan få mer ut av korrekte profiler på utvalgte reiseplattformer, én solid kinesisk landingsside og relevante partnerskap enn av fem kontoer som sjelden oppdateres.

Gi hvert trinn én kanaloppgave:

• Oppdagelse: hvor kan den riktige gjesten forstå at dere finnes?
• Sammenligning: hvor finner gjesten bilder, vurderinger og nyttige detaljer?
• Planlegging: hvor ligger oppdatert bestilling, transport og åpningstid?
• Besøk: hvilken mobilside eller QR-kode hjelper på stedet?
• Oppfølging: hvordan kan gjesten dele, komme tilbake eller holde kontakten?

Bygg ett kinesisk landingspunkt som varer

Sosiale innlegg og kampanjer trenger et pålitelig mål. En nyttig kinesisk landingsside er ikke en ordrett kopi av den norske forsiden. Den samler det en langveisfarende gjest trenger for å velge.

Et hotell kan trenge beliggenhet i forhold til flyplass og stasjon, frokost, familierom, bagasjeoppbevaring og betaling. En attraksjon trenger billetter, tidsbruk, transport og regler. Et handelsområde bør vise aktuelle butikker, åpningstider, tax free-service og betalingsmåter.

Siden må fungere på mobil, laste stabilt fra målmarkedet og ha en navngitt eier. En gammel kampanjeside med feil åpningstid gjør større skade enn ingen kinesisk side.

Planlegg innhold rundt virkelige spørsmål

Godt reiseinnhold veksler mellom inspirasjon og nytte. Vinterbilder kan skape interesse, men gjesten trenger også informasjon om dagslys, klær, transport og hva som er åpent. En historie om norsk design blir mer verdifull når leseren kan finne produktet og butikken.

Samle spørsmål fra resepsjon, kundeservice, turoperatører og butikkpersonale. De viser hva som mangler digitalt. Lag innhold av svarene: en ankomstguide, en rute for en halv dag, et familieprogram eller en tydelig forklaring av betaling og tax free.

Tilpass formatet til kanalen, men hold fakta felles. Når åpningstiden endres, må landingssiden, reiseprofilene og relevant sosialt innhold oppdateres samtidig.

Avtal hvem som gjør oppdateringen og hvor raskt endringen skal publiseres.

Koble kampanjen til opplevelsen på stedet

Markedsføringen er ikke ferdig når gjesten ankommer. Skilting, Wi-Fi-informasjon, QR-koder, personalets svar og betalingen avgjør om løftet holdes. Test hele reisen på mobil, fra innlegg til veibeskrivelse, fra inngang til kjøp og fra kvittering til service.

En QR-kode skal åpne oppdatert og nyttig informasjon, ikke en generell forside. Personalet bør vite hva koden inneholder og hvordan vanlige betalingsspørsmål håndteres. Hvis et tilbud markedsføres i Kina, må booking eller kasse kjenne det igjen.

Mål veien til besøket

Rekkevidde viser at innholdet ble sett. Lagringer, kartklikk, bestillinger, spørsmål, skannede QR-koder og brukte tilbud viser om det hjalp. Merk lenker og koder slik at tidlig interesse kan kobles til senere handling.

Cimple hjelper reisemål med å samle målgruppe, kanal, innhold og gjestereise i én plan. Se våre markedsføringstjenester for Kina eller fortell hvilken gjest og hvilket reisemål dere vil koble sammen.

Alle artikler