Digital markedsføring til kinesiske turister: guide til destinationer

Digital markedsføring til kinesiske turister begynder længe før ankomsten til Danmark. En rejsende kan opdage en destination i et socialt feed, kontrollere den i en søgning, sammenligne hoteller på en rejseplatform og gemme praktisk information på mobilen. Efter ankomsten ændres behovene: finde vej, forstå tilbuddet, betale og få hjælp.

Udfordringen for destinationer, hoteller, attraktioner og shoppingområder er derfor ikke at vælge én kinesisk kanal. Opgaven er at skabe en sammenhængende vej fra inspiration til besøg og videre til anbefaling.

Begynd med den rejse, I vil vælges til

En familie, der planlægger sin første rejse til Danmark, har brug for andre svar end en erfaren individuel rejsende. En gæst, der vælger mellem to hoteller, har brug for andre beviser end en, som allerede har booket og leder efter en restaurant. Hvis alt indhold målrettes “kinesiske turister”, bliver budskabet hurtigt for bredt.

Definér i stedet et konkret scenarie. Det kan være en familie med to nætter i København, en forretningsrejsende med en fri eftermiddag eller en premiumrejsende på jagt efter dansk design. Skriv ned, hvad personen har brug for før rejsen, under besøget og bagefter.

Det afgør, hvilke sider, kanaler og tilbud der er nødvendige. Det hjælper jer også med at fravælge aktiviteter, som ser flotte ud i en kanalplan, men ikke løser en kundeopgave.

Giv hver kanal en tydelig rolle

Baidu kan være relevant, når kunden aktivt søger efter en destination, et brand eller praktisk information. Xiaohongshu er ofte nyttig i inspirations- og sammenligningsfasen, især når billeder, personlige erfaringer og gemt indhold påvirker valget. WeChat kan understøtte service, fordybelse og videre kontakt. Rejseplatforme som Ctrip og Fliggy ligger tættere på planlægning og booking.

Det betyder ikke, at alle skal være på alle platforme. En mindre attraktion kan få mere ud af korrekte profiler på udvalgte rejseplatforme, én stærk kinesisk landingsside og relevante partnerskaber end af fem konti, der sjældent opdateres.

Giv hvert trin én kanalopgave:

• Opdagelse: hvor kan den rigtige gæst forstå, at I findes?
• Sammenligning: hvor finder gæsten billeder, anmeldelser og nyttige detaljer?
• Planlægning: hvor ligger aktuelle oplysninger om booking, transport og åbning?
• Besøg: hvilken mobilside eller QR-kode hjælper på stedet?
• Opfølgning: hvordan kan gæsten dele, vende tilbage eller bevare kontakten?

Byg ét kinesisk landingspunkt, der holder

Sociale opslag og kampagner har brug for et pålideligt mål. En nyttig kinesisk landingsside er ikke en ordret kopi af den danske forside. Den samler det, en langvejsrejsende gæst behøver for at vælge.

Et hotel kan have brug for placering i forhold til lufthavn og station, morgenmad, familieværelser, bagageopbevaring og betaling. En attraktion skal vise billetter, forventet tidsforbrug, transport og regler. Et shoppingområde bør vise relevante butikker, åbningstider, tax free-service og betalingsformer.

Siden skal fungere på mobil, indlæses stabilt fra målmarkedet og have en navngiven ejer. En gammel kampagneside med forkerte åbningstider gør mere skade end slet ingen kinesisk side.

Planlæg indhold efter virkelige spørgsmål

Godt rejseindhold veksler mellem inspiration og nytte. Vinterbilleder kan skabe interesse, men gæsten skal også forstå dagslys, påklædning, transport og hvad der er åbent. En historie om dansk design bliver mere værdifuld, når læseren kan identificere produktet og finde butikken.

Saml spørgsmål fra reception, kundeservice, rejsearrangører og butikspersonale. De viser, hvad der mangler digitalt. Gør svarene til indhold: en ankomstguide, en rute til en halv dag, et familieprogram eller en klar forklaring af betaling og tax free.

Tilpas formatet til kanalen, men hold fakta ens. Når åbningstiden ændres, skal landingssiden, rejseprofilerne og relevant socialt indhold opdateres sammen.

Forbind kampagnen med oplevelsen på stedet

Markedsføringen er ikke færdig, når gæsten ankommer. Skiltning, Wi-Fi-information, QR-koder, personalets svar og betalingen afgør, om løftet bliver holdt. Test hele rejsen på en mobil, fra opslag til vejvisning, fra indgang til køb og fra kvittering til service.

En QR-kode skal åbne aktuel og nyttig information, ikke en generel forside. Personalet bør vide, hvad koden indeholder, og hvordan almindelige betalingsspørgsmål håndteres. Hvis et tilbud markedsføres i Kina, skal booking eller kasse kunne genkende det.

Mål vejen til besøget

Rækkevidde viser, at indholdet blev set. Gemte opslag, kortklik, bookinger, spørgsmål, scannede QR-koder og indløste tilbud viser, om det hjalp. Mærk links og koder, så tidlig interesse kan forbindes med senere handling.

Cimple hjælper destinationer med at samle målgruppe, kanal, indhold og gæsterejse i én plan. Se vores markedsføringstjenester til Kina eller fortæl hvilken gæst og destination I vil forbinde.

Alle artikler