Milloin kiinalaiset matkailijat matkustavat? Opas yrityksille

Milloin suomalaisen matkakohteen, hotellin tai kaupan kannattaa markkinoida kiinalaisille matkailijoille? Hyödyllinen vastaus ei löydy pelkästään Suomen lomakalenterista. Kiinan virallisia juhlapyhiä, kaukomatkan varausvaiheita ja myytävää suomalaista sesonkia on tarkasteltava yhdessä.

Kaikki kiinalaiset matkailijat eivät silti lähde liikkeelle samaan aikaan. Perheillä, opiskelijoilla, liikematkustajilla ja kokeneilla omatoimimatkailijoilla on erilaiset mahdollisuudet. Toimiva suunnitelma lähtee asiakkaasta ja matkasta, jonka pystytte aidosti toteuttamaan.

Käyttäkää Kiinan juhlapyhiä suunnittelun kehyksenä

Kevätjuhla eli kiinalainen uusivuosi, vapun ympärille sijoittuva loma ja lokakuun kansallispäivän loma ovat tärkeitä ajankohtia. Päivämäärät ja yhtenäisten vapaapäivien määrä voivat vaihdella, koska työpäiviä siirretään pidempien lomajaksojen muodostamiseksi. Tarkistakaa aina kuluvan vuoden virallinen päätös.

Vuoden 2026 virallinen lomailmoitus näyttää sekä vapaapäivät että siirretyt työpäivät. Suomalaiselle yritykselle se on suunnittelulähde, ei kysyntäennuste. Se kertoo, milloin monilla on vapaata, mutta ei matkakohdetta tai ostoaikomusta.

Kevätjuhla liittyy vahvasti perheeseen ja Kiinan sisäiseen matkailuun, vaikka ulkomaanmatkojakin tehdään. Kansallispäivän loma voi antaa enemmän tilaa pitkälle vapaa-ajan matkalle. Koulujen lomat, työmatkat ja henkilökohtaiset vuosilomat synnyttävät kysyntää myös suurten juhlapyhien ulkopuolella.

Laskekaa aikataulu taaksepäin saapumisesta

Yleinen virhe on aloittaa viestintä silloin, kun asiakkaan olisi jo pitänyt tehdä varaus. Matka Suomeen vaatii inspiraatiota, vertailua ja käytännön päätöksiä hyvissä ajoin. Lentojen, asiakirjojen, hotellin, kuljetusten ja seurueen tarpeiden täytyy sopia yhteen.

Jakakaa suunnittelu kolmeen vaiheeseen:

• Inspiraatio. Kertokaa, miksi kohde on matkan arvoinen, mikä erottaa sen vaihtoehdoista ja mikä vuodenaika sopii kokemukseen.
• Suunnittelu. Tehkää kuljetus, aukioloajat, varaus, kielituki, maksaminen ja perheiden käytännöt ymmärrettäviksi.
• Päätös. Tarjotkaa suora reitti varaukseen, yhteydenottoon, tallennettavaan tietoon tai paikan päällä käytettävään etuun.

Lapin kohde voi aloittaa luonnosta, aktiviteeteista ja matka-ajasta lentoasemalta. Myöhemmin asiakas tarvitsee tietoa säästä, vaatteista, kuljetuksista ja palvelujen todellisista aukioloista. Designmyymälän kannattaa korostaa valikoimaa, sijaintia, tax free -prosessia ja maksutapoja.

Hyödyntäkää Suomen välisesonki harkiten

Kalenterien erot voivat avata kiinnostavia ajankohtia, mutta hiljainen sesonki ei ole automaattisesti valmis tuote. Jos kiinalainen loma osuu aikaan, jolloin ravintolat ja nähtävyydet ovat kiinni, vapaat hotellihuoneet eivät riitä. Koko vierailun on toimittava.

Rakentakaa tarjous yhdessä operatiivisen toiminnan kanssa. Varmistakaa henkilöstö, kiinan- tai englanninkielinen tieto, kuljetukset ja varattavat elämykset ennen kampanjaa. Pienempi luotettava paketti on parempi kuin kohde, joka ei pysty lunastamaan lupausta.

Vähittäiskaupassa hiljainen ajankohta voi olla helpompi. Henkilöstöllä on enemmän aikaa, kysyttyjä tuotteita voidaan varata ja opasteita parantaa. Kampanjan, varaston ja palvelun on silti vastattava toisiaan.

Laatikaa kalenteri, jota tiimi voi käyttää

Hyvä markkinointikalenteri sisältää muutakin kuin juhlapäivät. Se määrittää tavoiteltavan asiakkaan, hänen päätöksensä ja seuraavan vaiheen omistajan. Aloittakaa neljästä sarakkeesta: matkustusjakso, kohderyhmä, viesti ja laskeutumispiste.

• Matkustusjakso: yhdistäkää kiinalainen loma Suomen relevanttiin sesonkiin.
• Kohderyhmä: erottakaa perheet, premium-omatoimimatkailijat ja liikematkustajat.
• Viesti: valitkaa yksi konkreettinen syy matkustaa yleisen juhlapäivätervehdyksen sijaan.
• Laskeutumispiste: päättäkää, mistä ajantasainen tieto ja seuraava toiminto löytyvät.

Lisätkää tuotannon, julkaisun, maksetun näkyvyyden, varausten seurannan ja paikan päällä tarvittavan tiedon määräajat. Kalenterista tulee silloin yhteinen työkalu markkinoinnille, myynnille ja toiminnalle.

Tarkistakaa palvelulupaus ennen kampanjan avaamista

Käykää matka läpi ensikertalaisen näkökulmasta. Löytääkö vieras lentoasemalta tai rautatieasemalta oikeaan kuljetukseen? Ovatko elämykset aidosti varattavissa juuri markkinoituina päivinä? Onko asiakkaalla tavoitettava yhteyshenkilö, jos sää tai kuljetus muuttaa suunnitelmaa?

Pyytäkää vastaanottoa, myymälähenkilöstöä ja paikallisia kumppaneita lukemaan kampanjasuunnitelma. He tunnistavat usein käytännön esteitä, joita mediasuunnitelma ei näytä. Sopikaa samalla, kuka päivittää kiinan- ja englanninkielisen tiedon, jos hinnat, aukioloajat tai pääsy kohteeseen muuttuvat.

Testatkaa jokainen linkki ja QR-koodi matkapuhelimella. Kampanjan pitää avata oikea sisältö, ei yleistä etusivua, jolta asiakas joutuu aloittamaan etsimisen uudelleen.

Valmistelkaa henkilöstö yleisimpiin kysymyksiin

Tehkää lyhyt palveluohje ajankohdasta, tärkeimmistä tuotteista, maksutavoista, kuljetuksesta ja peruutuksista. Henkilöstön ei tarvitse osata kiinaa voidakseen auttaa hyvin, mutta oikeat faktat ja selkeä kuvallinen materiaali on oltava helposti saatavilla.

Varmistakaa myös, että kampanjassa mainittu etu tunnistetaan kassalla ja varauspalvelussa. Jos tarjous vaatii koodin, testatkaa koodi kaikissa osallistuvissa toimipisteissä. Nimetkää henkilö, joka ratkaisee poikkeustilanteet ilman että asiakas siirtyy luukulta toiselle.

Arvioikaa ajankohtaa myös seuraavaa vuotta varten

Kirjatkaa kampanjan jälkeen, milloin ensimmäiset haut, kysymykset ja varaukset alkoivat. Verratkaa niitä julkaisupäiviin ja saapumisiin. Näin seuraavan vuoden työ voidaan käynnistää todellisen päätösajan perusteella, eikä vain saman kalenteriviikon mukaan.

Huomioikaa, että virallisten lomien sijoittuminen, lentoyhteydet ja oma palvelutarjonta voivat muuttua vuosittain paljon. Vuosikello on aina päivitettävä käytännön suunnitelma, ei pysyvä totuus.

Seuratkaa varhaisia signaaleja

Seuratkaa hakuja, tallennuksia, kysymyksiä, varausklikkauksia ja kiinankielisen sisällön käyttöä jo kampanjan alussa. Saapumiset ja ostot näkyvät myöhemmin. Kiinnostus ilman toimintaa voi kertoa epäselvästä hinnasta, käytännön tiedosta tai varauspolusta.

Jos tarvitsette vuosikellon kiinalaisille matkustusjaksoille, Cimple voi yhdistää kalenterin, kohderyhmän, kanavat ja tarjonnan. Tutustukaa Kiinan-markkinointipalveluihin tai kertokaa, mitä sesonkia haluatte vahvistaa.

Kaikki artikkelit