Kaip rašyti parduotuvės puslapius kinų klientams Šiaurės šalyse?

Jei klausiate kaip rašyti parduotuvės puslapius kinų klientams Šiaurės šalyse, naudingiausias atsakymas yra paprastas. Puslapis turi padėti lankytojui priimti sprendimą. Ne tik parodyti, kad parduotuvė egzistuoja. Geras parduotuvės puslapis atsako į klausimus, kurie lemia, ar žmogus tikrai atvyks, ras tinkamą įėjimą ir jausis pakankamai užtikrintai pirkti.

Tai ypač svarbu Šiaurės šalyse. Daug kinų lankytojų planuoja kruopščiai, naudoja telefoną visos kelionės metu ir lygina kelias galimybes prieš pasirinkdami. Jei jūsų puslapis rodo tik adresą, telefoną ir kelias bendras nuotraukas, prarandate vertingą laiką kliento kelyje. Lankytojui vis dar reikia ieškoti to, kas turėjo būti aišku nuo pat pradžių.

Daugeliui įmonių parduotuvės puslapis yra labiausiai nuvertinta visos Kinijos rinkos dalis. Jis yra arti pirkimo momento, kuria pasitikėjimą ir gali padėti tiek planuotiems pirkiniams, tiek spontaniškiems turistų apsilankymams. Todėl jį reikia laikyti komerciniu puslapiu, o ne katalogo įrašu.

Kaip rašyti parduotuvės puslapius kinų klientams Šiaurės šalyse?

Pradėkite nuo pirmų penkių klausimų, kuriuos klientai beveik visada užduoda. Ką parduodate, kur esate, kaip atvykti, kokie mokėjimo būdai veikia ir ko lankytojas turi tikėtis įžengęs vidun? Jei puslapis aiškiai atsako į šiuos punktus, trintis sumažėja iš karto.

Retail srityje dažnai trūksta ne produkto, o konteksto. Kinų klientas nori žinoti, ar parduotuvė yra prekybos centre ar gatvėje, ar į ją lengva atvykti iš metro ar stoties, ar personalas gali padėti anglų kalba, ar taikomas tax free ar kiti lankytojų klausimai ir ar priimate Alipay+ ir WeChat Pay. Būtent tokios detalės padaro puslapį naudingą, o ne tik išverstą.

Jei parduotuvė yra turistinėje zonoje ar premium vietoje prie viešbučių, kiti klausimai dažniausiai susiję su darbo laiku, asortimentu ir tuo, kaip rasti vietą nuo artimiausio orientyro. Čia tekstas turi būti konkretus. Rašykite geriau “pėsčiomis nuo centrinės stoties” nei “centrinėje vietoje”. Rašykite geriau “dvi minutės nuo pagrindinio įėjimo į prekybos centrą” nei “gera prieiga”.

Kurti puslapį ta tvarka, kaip mąsto lankytojas

Geriausias parduotuvės puslapis seka lankytojo sprendimą, o ne organizacijos struktūrą. Pirmiausia ateina tai, kas daro puslapį aktualų, tada tai, kas padaro apsilankymą įmanomą, ir galiausiai tai, kas kuria pasitikėjimą. Ta pati logika tinka madai, kosmetikai, dizainui, maistui, suvenyrams ir elektronikai.

• Puslapio viršuje: ką parduodate, kur esate ir kodėl verta atvykti.
• Praktinė informacija: darbo laikas, transportas, mokėjimai, kalbų pagalba ir kontaktas.
• Apsilankymo detalės: įėjimas, liftas, vežimėlis, bagažas, tax free, grąžinimas ar rezervacija.
• Pasitikėjimo ženklai: nuotraukos, prekės ženklai, atsiliepimai, spauda, partnerystės ar aiškios produktų kategorijos.
• Kitas žingsnis: žemėlapio nuoroda, rezervacija, WeChat kontaktas ar kita paprasta veiksena.

Grandinei ar prekybos centrui dažnai protingiau pradėti nuo vieno puslapio kiekvienai svarbiai vietai, o ne viską sugrūsti į vieną bendrą apžvalgą. Taip lengviau išlaikyti informaciją atnaujintą ir klientui lengviau suprasti, kuri vieta iš tikrųjų svarbi.

Kaip rašyti parduotuvės puslapius kinų klientams Šiaurės šalyse praktiškai?

Praktika svarbesnė, nei daugelis komandų tikisi. Puslapis gali būti tikslus ir vis tiek sunkiai naudojamas, jei jo struktūra miglota. Venkite vidinių frazių, kurias supranta tik žmonės, jau pažįstantys įmonę. Rašykite žmogui, kuris ateina iš Baidu, WeChat, Xiaohongshu arba iš QR kodo realiame pasaulyje.

Jei puslapis turi pritraukti lankytojus dar prieš kelionę, reikia galvoti apie paieškos intenciją. Kinų klientai ne visada ieško jūsų prekės ženklo. Dažnai jie ieško parduotuvės tipo, rajono, produkto kategorijos ar mokėjimo būdo. Todėl antraštės turi atspindėti realius klausimus. Mūsų gidas apie WeChat, Weibo ir Xiaohongshu įmonėms yra geras atskaitos taškas, jei norite susieti parduotuvės puslapį su likusia kelione.

Taip pat svarbu, kad puslapis nebūtų paslėptas PDF faile arba už per daug paspaudimų. Kinų klientai dažnai tikisi iš paieškos ar socialinio turinio patekti į puslapį, kuris iš karto atsako į kitą klausimą. Jei kelias per ilgas, momentas prarandamas.

Kas dažniausiai silpnina puslapį

Silpni parduotuvės puslapiai dažnai turi tas pačias problemas. Jie parašyti vidiniam naudojimui, o ne lankytojui. Juose minimas prekės ženklas, bet ne kodėl verta daryti lankstą. Rodytas adresas, bet ne teisingas įėjimas. Nurodytas darbo laikas, bet ne tai, kas vyksta per šventes ar sezono metu. Ir kalbama apie mokėjimą, nepaaiškinant, kurie būdai iš tikrųjų veikia.

Taip pat viskas tampa per daug bendra. Kinų klientai nėra viena grupė, bet jie dažniausiai nori greitos orientacijos. Šeimos, poros, apsipirkimo keliautojai ir B2B lankytojai tą patį puslapį skaito skirtingai. Todėl geriau aiškiai pasakyti, kam puslapis skirtas, nei bandyti kalbėti visiems vienu metu.

Geras parduotuvės puslapis padeda ir darbuotojams. Kai darbo laikas, mokėjimai, kalbų pagalba ir kontaktas aiškiai parašyti, sumažėja nereikalingų klausimų. Tada puslapis tampa veiklos dalimi, o ne tik rinkodara.

Trumpas sąrašas prieš publikavimą

• Ar lankytojas iš karto mato, ką parduotuvė parduoda?
• Ar transportas, darbo laikas ir mokėjimai yra puslapio viršuje?
• Ar tekstas parašytas kinų klientui, o ne vidinei Šiaurės organizacijai?
• Ar yra aiškus žemėlapis, kontaktas arba WeChat nuoroda?
• Ar turinys atnaujintas šventėms, sezonui ir specialiems laikams?

Jei norite pagerinti parduotuvės puslapį, pradėkite nuo vienos vietos ir vieno kliento klausimo. Kai tas puslapis veikia, galite modelį išplėsti į daugiau parduotuvių ar visą prekybos centrą. Tai švaresnis ir efektyvesnis būdas nei bandyti spręsti viską iš karto.

Jei norite pamatyti, kaip parduotuvės puslapis susietas su mokėjimais, turiniu ir kontaktu, skaitykite ir apie Alipay+ ir WeChat Pay arba mūsų puslapį apie WeChat, Weibo ir Xiaohongshu įmonėms. Jei puslapis jau gyvas, galime pažiūrėti, ko trūksta iki kito sezono.

Visi straipsniai