Mood Stockholm är ett av de kundsamarbeten som Cimple presenterar i sin casefilm. Samarbetet knyter ihop digital närvaro, mobil betalning och aktivering i butik för kinesiska kunder.
Kinesiska kunder möter handelsplatsen i flera kanaler
För en handelsplats hör information, besök och betalning ihop. Kunder behöver kunna förstå platsens erbjudande, hitta relevant information och använda ett betalflöde som fungerar för dem. Cimples case om Mood Stockholm visar dessa delar som en sammanhängande kundresa.
Tre delar i samarbetet
- Digital närvaro: information och innehåll som hjälper kinesiska kunder att förstå erbjudandet.
- Mobil betalning: betalning som en del av upplevelsen på plats.
- Aktivering i butik: kopplingen mellan digitala kanaler och det fysiska besöket.
Se casefilmen om Mood Stockholm
Filmen presenterar samarbetet och dess inriktning. Den kan ses direkt på YouTube.
Se Cimples casefilm om Mood Stockholm på YouTube
Vad kan en handelsplats börja med?
Ett nytt uppdrag behöver utgå från platsens egna förutsättningar. Kartlägg vilken kinesisk information som redan finns, hur kunden hittar platsen och vilka betalmetoder butikerna kan ta emot. Välj sedan en avgränsad förbättring med ett tydligt ansvar för genomförande och uppföljning.
För vissa verksamheter är ett företagskonto och användbar kinesisk information första steget. För andra är ett fungerande betalflöde eller en riktad kampanj viktigast. Omfattning och mål behöver därför bestämmas för varje handelsplats.
Planera ett upplägg för er verksamhet
Cimple hjälper handelsplatser, destinationer och företag att koppla samman kinesiska kanaler, innehåll och betalning. Beskriv målgrupp, befintliga kanaler och vilket nästa steg ni vill göra enklare för kunden.